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幽澜智能客服系统有哪些技术特点?

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-09 14:24:09  来源:http://longruiwg.com   作者:衍墨轩   浏览次数:4

幽澜智能客服系统采用的自然语言处理系统(NLP)和语音合成系统(TTS),对接了国内主流的语音识别系统(ASR),构建多行业知识图谱,通过可视化机器人训练平台结合机器学习和深度学习技术,让机器人准确识别并理解用户意图,实现多轮对话的关联理解,精准挖掘用户需求,定义用户画像,让交流更自然更流畅。

1、语音识别 – 准确率高达99%

语音识别是利用计算机实现从语音到文字自动转换的技术。www.77537.com_【官方首页】-澳门电玩城在人机交互对话过程中,机器人通过识别和理解进一步给出反馈,与客户进行深入的沟通。目前,华云天下智能机器人在与国内主流语音识别厂商广泛合作的基础上,利用最先进的深度学习算法模型,语音信号增强技术,有效分离噪音和混响等环境噪音,以确保语音识别准确率高达99%

2、语义理解 – 精准掌握客户意图

www.77537.com_【官方首页】-澳门电玩城语义理解基于深度学习技术,利用深度神经网络模型判别用户的意图、挖掘用户的关键信息点,帮助机器人更准确的理解用户意图。www.77537.com_【官方首页】-澳门电玩城对文本内容进行结构化语法分析,并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈能有效解决语义歧义性,能够进行语义的逻辑推理与验证,能更精准理解当前用户意图。

3、语音合成 – 满足千人千面自然沟通

语音合成是人机对话的重要一部分,幽澜智能机器人基于深度学习可将文本实时准确的转换为自然、流畅、清晰的语音。语音合成系统运用了基于深度神经网络技术,优化了训练数据和算法,运用了高音质合成器,造就出韵律抑扬顿挫、节奏错落有致、音色真实细腻的出色效果,从而提供自然的语音合成服务。

同时,基于深度学习的 TTS 合成系统可满足电话场景下业务需求的千人千面播报效果,使用真人发音和 TTS 拼接,为用户个性化定制专属音色,拟人化场景,用户仿佛与真人客服沟通,使交互过程自然贴心。

本文章来源自:http://www.youlanai.com/2019/08/08/znkfxtdcpjstd/

如想了解更多关于幽澜智能客服系统的相关信息,可访问www.77537.com_【官方首页】-澳门电玩城http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号,可直接进行智能机器人的服务体验。

 
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本文地址:http://longruiwg.com/news/show-335011.html

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